Refund policy

Última actualización: 14 de octubre de 2025

En FORTHEHECK, nuestro objetivo es que quedes completamente satisfecho con tu compra.
Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes devolverlo conforme a las siguientes condiciones:

Plazo para devolver

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución o el cambio de un producto.

Condiciones de devolución

Para poder devolver un artículo, deben cumplirse estas condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, sin lavar y con su etiqueta original.

  • Debe devolverse en el mismo embalaje original o uno equivalente que garantice su protección.

  • No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, modificados o con signos de uso.

Si el producto no cumple estas condiciones, no podremos aceptar la devolución ni emitir un reembolso.

Cambios

Si deseas cambiar una talla o un color, deberás realizar una nueva compra y tramitar la devolución del producto original siguiendo este mismo procedimiento.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto en el producto recibido.

Productos defectuosos o incorrectos

Si has recibido un producto incorrecto o defectuoso, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a nuestro correo de contacto, indicando el número de pedido y fotografías del artículo afectado.
Nos haremos cargo de los gastos de envío y te enviaremos el producto correcto o el reembolso completo.

Cómo solicitar una devolución

Envía un correo a:

info@fortheheck.com


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  • Tu nombre y apellidos

  • Número de pedido

  • Producto que deseas devolver

  • Motivo de la devolución

Te daremos las instrucciones y dirección de envío.

📍 Datos del vendedor

FORTHEHECK
Titular: Joaquín Matías Azcárate Garibay
NIE: Y7593974D
Domicilio fiscal: Calle Orquídeas 50, Chiclana de la Frontera, Cádiz
Correo: jazcarategaribay@gmail.com